Comment fonctionne ProtectMyOrder ?

Lors de la validation de votre commande sur Panda Tea, vous avez la possibilité d'ajouter l'option ProtectMyOrder.

Ce service est entièrement facultatif. Vous pouvez le décocher avant de finaliser votre commande si vous ne le souhaitez pas.

ProtectMyOrder vous permet de bénéficier de :

• Un traitement prioritaire par notre service client en cas de problème
• Une prise en charge en cas de colis déclaré volé, sous réserve de validation de votre dossier

Pour en bénéficier, il suffit de laisser l'option cochée au moment du paiement.

En cas de problème de livraison, notre équipe vous accompagne dans les démarches. Le remboursement est possible après analyse et validation du dossier, généralement sous 5 à 15 jours ouvrés.

Le tarif de l'option varie en fonction du montant de votre commande.

Vous avez ajouté ProtectMyOrder par erreur ? Contactez-nous rapidement et nous procéderons au remboursement de

Mis à jour le : 07/04/2026