Suivre ma commande

• Que faire en cas de problème de livraison ?

  Une fois que votre colis a quitté notre entrepôt, nous estimons un délai de livraison d'environ 3 à 5 jours ouvrés pour une livraison standard avec Colissimo, cela dépend de l'option que vous avez choisi lors de la passation de votre commande. Les délais sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas une obligation légale. Nous sommes dépendants des aléas de La Poste et le client s'engage à le comprendre lors de son achat. En cas de retard de plus de 15 jours ouvrés, veuillez contacter notQuelques lectures

• Comment suivre ma commande ?

  Votre commande est partie de l'entrepôt mais vous ne savez pas comment suivre votre colis ? Nous allons vous aider ! Si vous avez opté pour une livraison avec suivi colis : Vous allez recevoir un email avec le numéro de suivi dès son expédition, si vous n'avez pas reçu cet email, pensez à vérifier vos spams, ou contactez-nous après 48h jour ouvré sans nouvelle. Dans cet email, vous allez recevoir le suivi colis correspondant au transporteur sélectionné (Colissimo/DHL/Chronopost), il sePeu de lectures

• Quel est le délai de livraison ?

  En France métropolitaine, la livraison standard avec la Poste (Colissimo) a lieu sous 2 à 5 jours ouvrés en moyenne. Dans les pays Européens, les délais varient de 3 à 7 jours ouvrés en moyenne. Dans le reste du monde, les délais varient plus fortement, et la livraison peut mettre entre 7 et 15 jours ouvrés en moyenne.Peu de lectures

Modifier ma commande

Cette section ne contient aucun article.

Annuler ma commande

Cette section ne contient aucun article.

Problème avec ma commande

Cette section ne contient aucun article.

Retourner ma commande

• Comment retourner ma commande ?

  Nous comprenons que vous décidiez de retourner votre commande pour des raisons qui vous appartiennent. Merci de noter que nous ne pouvons accepter le retour de tous produits ouverts ou partiellement utilisés, nos thés et infusions faisant parties de la catégorie des produits alimentaires. Vous pouvez renvoyer votre article sous les 30 jours suivant la livraison, et de nous contacter au préalable par email afin d'en connaitre les modalités. Conformément à notre politique de retour, tous les arPeu de lectures