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• Que faire en cas de problème de livraison ?

  Une fois votre colis expédié, le délai de livraison est d'environ 3 à 5 jours ouvrés en Colissimo standard. Ces délais sont indicatifs et dépendent du transporteur choisi. Votre colis est en retard ? Vérifiez d'abord le suivi de votre commande avec le lien de tracking reçu par email. Les mises à jour peuvent prendre jusqu'à 24h. Votre colis apparaît comme "Distribué" mais vous n'avez rien reçu ? Vérifiez auprès de votre gardien(ne), vos voisins, ou votre bureau de poste —Peu de lectures

• Comment suivre ma commande ?

  Votre commande est partie de l'entrepôt mais vous ne savez pas comment suivre votre colis ? Nous allons vous aider ! Vous allez recevoir un email avec le numéro de suivi dès son expédition, si vous n'avez pas reçu cet email, pensez à vérifier vos spams, ou contactez-nous après 48h jour ouvré sans nouvelle. Dans cet email, vous allez recevoir le suivi colis correspondant au transporteur sélectionné (Colissimo/DHL/Chronopost), il se peut que le suivi puisse mettre plus de 24h avant d'être scPeu de lectures

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  Si un produit reçu ne vous convient pas (goût, effets, préférence personnelle), plusieurs options s'offrent à vous : Vous êtes abonné(e) : Vous pouvez remplacer ce produit par un autre à tout moment depuis votre espace abonné, rubrique "Mes abonnements". Pas besoin de résilier votre abonnement pour ça ! Vous avez commandé en achat unique : Nos produits alimentaires ne peuvent pas être retournés une fois ouverts. En revanche, si le produit est non ouvert, vous pouvez le retourner soPeu de lectures

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